2023年1月6日(金)以降のご宿泊より予約システムが変更になります。

 

※2023年1月6日(金)以降の宿泊予約は2022年11月21日(月)10時より予約受付を開始します。

※1月6日以降のご予約は全てオンライン予約のみとなります。お電話では受付いたしませんのでご了承ください。直近(2日以内)のご予約のみお電話にて受付いたします。

 

◎新予約システムの予約操作手順はこちらをご確認ください。

なお、旧予約システムのご利用は2023年1月3日(火)をもちまして使用できなくなります。

詳細は以下のご案内をご確認いただきますようお願い申し上げます。

 

【2023年1月3日(火)までのご宿泊の予約、確認、取消 について】

・既にご予約済みの方は、宿泊予約がそのまま有効となりますので、ご予約の内容通りご宿泊いただけます。

・2023年1月3日(火)までのご宿泊の予約確認・取消は、旧システムにアクセスをお願いします。

 

【新システム(2023年1月6日以降のご宿泊予約から使用)の主な機能について】

■変更点1:ご予約には新たに会員登録が必要です(予約システムの会員登録になります。登録は無料です)

予約システムの変更に伴い新たに会員登録が必要となります。旧システムで会員登録されていた方もお手数ですが再度ご登録をお願いします。

なお、ご宿泊予約時には、予約完了までの一連の流れの中で会員登録が可能です。

※ご宿泊の予定がない場合でも会員登録だけを先に済ませることが可能です。(会員登録は11月18日から登録可能です。)

春以降のご予約は予約開始時に混み合うことが予想されます。スムーズなご予約を希望される方は事前の会員登録をお勧めいたします。

▶会員登録はこちらから:https://www.odakyu-forest.com/reserve/ ※11/18から登録可

 

 

■変更点2 ご予約に、コテージの棟番号/キャンプサイトの番号を指定する必要があります

旧予約システムでは、棟/サイトのご指定は当施設にて行っておりましたが、新システムにおける予約では、コテージの棟番号/キャンプサイトの番号までご指定いただく必要があります。

例えば、ドッグランコテージ フィーカのご予約の場合、1号棟(DF1)から3号棟(DF3)まで3棟の選択肢がある中で、ご希望の棟を指定していただく必要があります。

つきましては、ご予約完了後、ご宿泊日当日に現地受付での場所変更は承ることができ兼ねますので、ご了承ください。

※やむを得ない事情により、ご指定いただいた場所を変更させていただく場合がございます。

<棟/サイトの選択ページ(イメージ)>

 

■変更点3 キャンセル待ちの登録が可能になります

ご宿泊希望日に希望のコテージやキャンプサイトが満室の場合、キャンセル待ちのご登録が可能になります。

※キャンセルが発生した場合、キャンセル発生メールを営業時間内(9:00~18:00)にお送りいたします。営業時間外にキャンセルが発生した場合、キャンセル発生メールをお送りする前に予約が入ってしまう可能性があります。予めご了承ください。

※キャンセルが発生した場合、改めて新規にご予約いただく必要があります。

※ご予約は先着順となりますので、お申込み時点で既に満室なっている場合もございます。

 

■変更点4 予約完了後の予約変更でご利用人数の変更等が可能です

予約完了後に変更できる内容は、宿泊日数の減少/ご利用人数の増減/オプションの増減です。

※宿泊開始日(初日)の変更/宿泊日数の増加/お部屋の変更/その他、数量や期限の制限がある場合は、予約変更することができません。宿泊日(初日)・お部屋を変更する場合には、一旦キャンセルの上、改めて新規にご予約ください。

 

ご宿泊日14日前以降の日程変更について

ご宿泊日14日前以降の宿泊日の変更・お部屋の変更は、一旦ご予約をキャンセルしていただく必要がありますが、キャンセル料は発生いたしません。なお、宿泊日14日前以降のキャンセルは、システム上で行うことができないため、お電話にてキャンセル手続きをお願いします。

※ご希望の宿泊日・ご希望のお部屋を先にご予約の上でご連絡ください。

 

■変更点5 検索機能を活用できます

プラン・お部屋・空室カレンダーから検索できることに加え、条件検索が可能になります。

<検索ページのイメージ>

ご案内は以上となります。新システムへの移行に伴い、お客さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申しあげます。