RESERVE ご予約について

ご予約方法

ご予約方法は直接お電話でのご予約とオンラインでのご予約をご用意しております。

便利なオンライン予約では24時間いつでもご予約いただけます。

TEL 0555-62-2171 営業時間 AM 9:00~PM 6:00

営業時間外・定休日のお問い合わせ

営業時間外でのお問い合わせは、下記のメールフォームより必要事項を明記のうえ、送信ください。
連絡可能な時間帯をご指定いただければ後日スタッフよりご連絡させていただきます。
※メールフォームから予約の確定はできません。ご了承ください。

お問い合わせメールフォームはこちら

キャンセル料について

宿泊一般予約 デイキャンプサイト・フォレストBBQサイト
連絡日 手数料 手数料
利用日の15日前以前 無料 無料
利用日の14日~8日前 20% 無料
利用日の7日~2日前 30% 無料
利用日の前日 40% 使用料の20%
利用日の当日 50% 使用料の100%
ご連絡なし 100% 使用料の100%
  • 利用日当日は含まずカウントします。
    例えば、7月31日のご予約のキャンセル料発生対象期間は、7月17日からとなります。
    つまり、7月16日まではキャンセル料(手数料)は発生いたしません。
  • ご利用日当日にご来場がなかった場合は、無断キャンセルとみなします。
    後日郵送にて請求書をお送り致しますので、予めご了承ください。
  • キャンセル料のお支払いはお振込みにてお願いしております。
    その際にかかる振込手数料などはお客様負担となりますのでご了承ください。
  • 以下の場合は、キャンセル料は発生いたしません。
    • 天候・災害・交通状況などで場内を閉鎖する場合
    • ご利用日前に警報が発令され、ご利用当日まで状況が改善されないと判断できる場合
    • ご宿泊当日、気象庁から当該地域へ警報が発令された場合
    • 台風接近の場合(気象庁より現地が暴風警戒域に入る予報が発表された時点より)
      • ※ご利用日の3日前19時時点の発表に従って順次判断致します。
      • ※山中湖フォレストコテージによる判断前にキャンセルされた方については通常キャンセル料が発生しますので、ご注意ください。

キャンセル振替割引券について

キャンセル料をご入金いただいた方には『キャンセル振替割引券』を発行しております。
ご宿泊料の請求額がそのまま割引券として発行されます。是非、次回ご来場の際にお使いください。

  • 割引券発行までご入金いただいてから最大10日間いただいております。 当割引券はお手元に届いてからご利用いただけます。
  • 有効期間はご宿泊予定だったお日にちから6ヶ月先末迄となりますので、お早めにご入金ください。
  • 割引券発行対象は、ご宿泊のキャンセル料のみとなります。
    オプションのキャンセル料、日帰りでのご利用のキャンセル料は対象外となりますので、予めご了承ください。
    (日帰りのご利用も、ご宿泊料をいただく場合は対象となります)
  • ご連絡なしにキャンセルされた場合は、割引券を発行致しませんので、予めご了承ください。

団体でのご利用について

  • 3棟(区画)以上のご予約は “団体様扱い” といたします。
  • 団体の予約については料金の一部を前払いとさせていただいております。
    宿泊料の約20%を利用日の7日前までに入金ください。
  • ご宿泊希望日が定休日の場合は、4日前までにお電話にてご相談ください。