FAQ よくある質問

  • タオルなどのアメニティは付いていますか?

    アメニティは付いておりませんのでお客様でご用意してください。

  • テラス用バーベキューグリルは何が付いているのですか?

    コンロ・鉄板がついております。炭・マキ・網は付いていませんが売店で購入できます。

  • 調味料は付いていますか?

    調味料は付いていませんのでお客様でご用意ください。

  • キャンセル料はいつからかかりますか?

    キャンセル料について詳しくはコチラをご覧ください。

  • 早くチェックインできますか?

    別途時間外料金コテージ系利用の場合1,000円(税別)/h オートキャンプ系利用の場合500円(税別)/hが必要になります。
    ただし繁忙期にはご遠慮いただいておりますのでご了承ください。

  • チェックアウトを遅くできますか?

    別途時間外料金コテージ系利用の場合1,000円(税別)/h オートキャンプ系利用の場合500円(税別)/hが必要になります。
    ただし繁忙期にはご遠慮いただいておりますのでご了承ください。

  • コテージの定員を超えて利用できますか?

    利用はできますが、4歳~小学生1,000円(税別)・中学生以上2,000円(税別)の追加料金がかかります。
    追加料金に、寝具は付きませんので必要な場合は別途1組850円(税別)になります。

  • 2台以上の車で行くことはできますか?

    1棟・1サイトにつき1台分の駐車料金が含まれています。2台目以降は1,000円(税別)/台になります。
    2台目以降はクラブハウスの前の共同駐車場に停めていただく場合があります。

  • カードの支払いはできますか?

    お支払いはOPクレジットカードのみお使い頂けます。

  • 食材や飲み物の買出しに一番近いお店はどこですか? (また、営業時間は?)

    オギノ山中湖店 (夏期:9:30~21:00 冬期:10:00~20:00)
    ※営業時間については、詳しくは直接お店にお問合せください。

  • 小さい子ども連れで遊べる、近くのプレイスポットはどこですか?

    ・自然や芸術、スポーツ体験が出来る「山中湖交流プラザ きらら」
    ・忍者体験が出来る「忍野 忍びの里」
    ・森の中の水族館「山梨県立富士湧水の里水族館」

上記以外の質問がございましたらどんな事でもお気軽に下記までお問い合わせください。

TEL:0555-62-2171(営業時間 AM9:00~PM6:00)

営業時間外のお問い合わせ

その他、営業時間外でのお問い合わせは、下記のメールフォームより必要事項を明記のうえ、送信ください。
連絡可能な時間帯をご指定いただければ後日スタッフよりご連絡させていただきます。
※メールフォームから予約の確定はできません。ご了承ください。